Название: Isurve LLC

Идентификационный номер: 416336316

Юридический адрес: Грузия, г. Рустави, XV м/р, д. 13, кв. 79

Адрес сервисного центра : Тбилиси, пр. Церетели 140, склад № 4

Телефон: 0322 05 31 05

Электронная почта: isurveofficial@gmail.com

Гарантийные условия

Юридическая гарантия

На любой товар, предлагаемый компанией Isurve LLC, распространяется юридическая гарантия сроком на 2 года.

В рамках предусмотренной законом гарантии, если товар окажется дефектным, клиент имеет право потребовать бесплатный ремонт или замену товара (права первой очереди), снижение цены или расторжение договора (права второй очереди).

Ремонт и замена товара являются основными правами потребителя. Потребитель имеет право требовать от продавца безвозмездного ремонта или замены товара, за исключением случаев, когда это невозможно в силу характера товара или требует несоразмерных или необоснованных затрат.

Товары должны быть отремонтированы или заменены в разумные сроки, не причиняя потребителю существенных неудобств, принимая во внимание характер товаров и цель, для которой они были приобретены.

Бремя доказывания наличия изначального дефекта товара лежит на компании в течение 6 месяцев с даты поставки товара, а по истечении этого срока - на клиенте.

Если характеристики товара не соответствуют данным, указанным в интернет-магазине, товар имеет изначальный брак или товар был поврежден при транспортировке, компания обеспечит возврат товара за счет своих ресурсов.

Для получения гарантийного обслуживания потребитель обязан передать товар представителю продавца.

Для получения гарантийного обслуживания необходимо соблюдать правила эксплуатации, разработанные производителем в соответствии с прилагаемой инструкцией.

В рамках гарантийных условий срок ремонта товара определяется максимум 30 календарными днями.

Гарантийное обслуживание не предоставляется, если:

• Гарантийный срок истек.
• Потребитель не может предъявить гарантийный талон , а товар иным образом не может быть идентифицирован.
• Серийный номер/код IMI не читаем и не напечатан на гарантийном талоне или корпусе устройства , и иным образом идентифицировать товар невозможно.
• Дефект возник в результате механического воздействия на изделие со стороны пользователя.
• Шум возникает из-за перемещения или повреждения уплотнения/прокладки.
• Дефект возник вследствие самовольной разборки и сборки изделия пользователем.
• Повреждение вызвано компьютерным вирусом или несовместимыми файлами.
• Повреждение вызвано попаданием в механизм посторонних предметов или жидкости.
• Повреждения возникают из-за неисправностей электросети (перепадов напряжения), воздействия влаги, коррозии, высоких или низких температур, а также нарушения правил эксплуатации и хранения.

Покупатель обязан осмотреть товар при доставке и подтвердить своей подписью, что он не имеет визуальных дефектов.

Политика безусловного возврата товаров или услуг

Согласно статье 13 Закона Грузии «О защите прав потребителей», за исключением случаев, установленных статьей 14 того же закона, потребитель имеет право отказаться от договора, заключенного на расстоянии и/или заочно, в течение 14 календарных дней без объяснения причин.

Этот период рассчитывается как:

• в случае договора оказания услуг - с момента заключения договора;
• В случае договора купли-продажи - с момента получения товара потребителем или указанным им третьим лицом (за исключением перевозчика);
• В случае частичного заказа товара потребителем - по получении последней партии товара потребителем или указанным им третьим лицом (за исключением перевозчика);
• В случае договора регулярной (определенной периодичности) поставки товара - с момента первого получения товара потребителем или указанным им третьим лицом (за исключением перевозчика).

Условия возврата

Потребитель имеет право потребовать возврата товара в течение 14 календарных дней с момента передачи товара. Срок исчисляется с момента передачи товара потребителю. По истечении этого срока потребитель утрачивает право требовать возврата товара. Для реализации этого права потребитель обязан заполнить форму возврата (см. на нашем сайте) и отправить её по следующему адресу электронной почты: isurveofficial@gmail.com.

В случае отказа от договора потребитель обязан:

• Возврат товара продавцу или указанному им третьему лицу незамедлительно после направления уведомления об отказе от договора, но не позднее 7 календарных дней;
• Оплатить прямые расходы, связанные с возвратом товара.
• Покупатель обязан вернуть товар в полном объеме вместе со всеми сопроводительными документами.

Продавец обязан вернуть потребителю уплаченную сумму в течение 14 календарных дней с момента получения уведомления о возврате товара. Продавец имеет право отказать в возврате до момента возврата товара или получения потребителем подтверждения отправки товара, в зависимости от того, что наступит раньше.

Возврат средств будет осуществлен с использованием того же способа оплаты, который использовал клиент, если только клиент не согласится использовать другой способ оплаты.

Отказ потребителя от дистанционного договора автоматически влечет за собой его отказ от соответствующего договора и восстановление первоначального статуса.

В результате отказа от договора обязательства, принятые сторонами по дистанционному договору, прекращаются, а полученное ими в результате его исполнения возвращается им. Исключение, связанное с отказом от договора без оснований.

Потребитель не имеет права отказаться от товара или услуги, цена которых не превышает 30 лари.

Продавец имеет право с согласия потребителя заменить товар вместо возврата денег.

Особые условия применения системы шкалы энергоэффективности электроприборов:

С 2024 года большинство мировых производителей изменили систему шкалы энергоэффективности. Новая система:

• А = А
• А+ =Б
• А++ =С
• А+++ =Ф

Модели, импортированные в 2024 году, уже имеют новую шкалу на коробке, в то время как модели прошлого года всё ещё имеют старую систему. За дополнительной информацией обращайтесь в нашу гарантийную службу.